В середине декабря 2021 года в Ставрополе завершился ежегодный конкурс «Лучший многофункциональный центр...

предоставления государственных муниципальных услуг в Ставропольском крае». Организатором которого выступило министерство экономического развития Ставропольского края.


По итогам конкурса лауреатом, занявшим 1 место в номинации «Лучший проект МФЦ» в категории «МФЦ как центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Новоалександровском городском округе», стал наш МФЦ!

На суд жюри был представлен проект «Мобильный консультант». Его суть заключается в том, что с увеличением доли услуг, оказываемых в электронном виде через портал Gosuslugi.ru, МФЦ столкнулось с ростом количества заявителей, обратившихся за регистрацией или восстановлением пароля на портале.

Перед работниками МФЦ стал вопрос о сокращении нагрузки на операционистов, сокращении времени обслуживания обратившихся. Также важно было добиться того, чтобы у людей не возникало необходимости обращаться за получением услуги повторно.

Для того, чтобы сократить до минимума время ожидания в очереди, было решено привлечь «цифровых кураторов». Получение услуги в большинстве случаев (более 80%) теперь не требует обращения к операционистам и время её получения сократилось почти вдвое.

Поздравляем с достойной победой специалистов Новоалександровского МФЦ!

#Периодикаставрополья
#periodika_stav
#ставропольскийкрай
#ставрополье #Знамятруда #мфц #новоалександровск #новоалександровскийрайон #znamyatruda26 #лучшиймфц #конкурс